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Los siguientes términos de Servicio constituyen
los acuerdos entre ESTTEL y EL CLIENTE.
A continuación se encuentran
los términos y condiciones que rigen el servicio de VoIP.
El servicio de telefonía por IP comercializado por ESTTEL se
proveerá en acuerdo con los términos y condiciones que
se enumeran a continuación. El servicio es para uso exclusivo
dentro del territorio de Guatemala.
El cliente los debe aceptar para poder utilizar el servicio:
1. Características del Servicio:
• Consiste solamente en el servicio telefónico de acuerdo
al número telefónico asignado.
• El número NO ES EN NINGUN MOMENTO PROPIEDAD DEL CLIENTE
y puede ser modificado en cualquier momento en acuerdo a las normas
y condiciones que impongan las autoridades pertinentes que regulan
las telecomunicaciones en la República de Guatemala.
• El cliente se compromete a utilizar el servicio SOLAMENTE
para propósitos legales y no utilizarlo en actividades que
contravengan la legislación vigente en la República
de Guatemala.
• El servicio esta destinado para el uso personal, no comercial.
De usarlo comercialmente, se desactivará el servicio telefónico
sin previo aviso.
• El servicio se ofrece en modalidad prepago, comprometiéndose
ESTTEL a brindarlo en forma posterior.
• El servicio será brindado mientras el usuario esté
activo y dependiendo del plan adquirido en prepago.
• En caso de uso inapropiado o fraudulento, ESTTEL puede sin
previo aviso cancelar el servicio al usuario.
2. Limitación de Responsabilidad:
Derivado de que este servicio se presta
a través de Internet, ESTTEL NO ES RESPONSABLE por:
• El mal funcionamiento del servicio de Internet.
• El suministro interrumpido de energía eléctrica.
Fallas de cualquier tipo que estén fuera del control de ESTTEL
y que afecten el servicio que se presta.
• En cualquier caso, la responsabilidad de ESTTEL estará
limitada al saldo remanente en la cuenta del cliente.
• Las tarifas vigentes están publicadas en el sitio www.esttel.com
las cuáles podrán ser modificadas sin previo aviso.
3. Durabilidad de los Planes:
• Todos los planes son en Prepago
• El usuario escoge un plan, el cuál en el momento se
instala y activa
• El servicio se brinda por mes
• Cuenta con tres meses para consumir su saldo, independientemente
del plan adquirido
• A partir de consumido su saldo, independientemente del tiempo
que haya durado en consumirlo, continuará solamente recibiendo
llamadas por un mes más
• Durante ése mes de solo recepción de llamadas,
podrá activar su número cancelando cualquier plan prepagado
sin costo adicional
• Finalizado el mes de solo recepción de llamadas sin
haberlo reactivado, ya no podrá recibir mas llamadas
• Toda vez su teléfono esté completamente desactivado,
para su reactivación deberá cancelar $25.00 (Dólares
Americanos) más el valor del plan a adquirir
• Para conservar su mismo número, ésta reactivación
debe efectuarla durante los siguientes dos meses luego de haber dejado
de recibir llamadas entrantes
• Si efectúa una recarga sin haber consumido su saldo,
el mismo se acumula al nuevo prepago.
• El servicio de recargas se realizará de lunes a viernes,
de 8 a.m. a 5 p.m. y los días sábados de 8 AM a 1 PM
Nombre completo__________________________________
Dirección: _____________________________________ Cédula:
__________
Número asignado: ______________________
